رویههای بازگرداندن کالا
همراهان عزیز، هدف اصلی ما در فوتفان استور، ارائه کالاهایی با کیفیت و قیمت مناسب و همچنین تحویل این کالاها با شرایط مطلوب به شما است؛ علیرغم تلاشهای ما گاهی ممکن است کالایی که دریافت میکنید، شامل مشکلاتی از قبیل ایراد ظاهری و مغایرت کالا باشد. به همین دلیل ما این امکان را فراهم کردهایم که بتوانید از زمان دریافت کالا تا هفت روز کالای تحویلشده را بررسی کنید و درصورت نیاز آن کالا را مرجوع نمایید.
شرایط مرجوعی کالا
• شما میتوانید از زمان دریافت کالا تا هفت روز نسبت به مرجوعی کالا اقدام نمایید؛
• قبل از هرگونه اقدام برای مرجوعی کالا، با پشتیبانی فوتفان استور تماس بگیرید؛
• جهت ارسال کالا، حتما کالا را در جعبه یا کارتن اصلی آن به دقت بستهبندی کنید. حتما باید همه اقلام موجود در بستهبندی به همراه کالای اصلی ارسال شوند؛
• درصورتیکه کالا دارای ایراد ظاهری باشد، تا دو ساعت پس از دریافت کالا میتوانید مشکل را بررسی کنید و به پشتیبانی فوتفان استور موضوع را اطلاع بدهید؛
• از درج هرگونه برچسب یا نوشته روی کارتن یا جعبه اصلی کالا خودداری کنید؛
• کالا پس از تحویل به فوتفان استور بررسی و نتیجه آن طی ۷۲ ساعت کاری به شما اعلام خواهد شد؛
• درصورت تایید درخواست عودت کالا، مبلغ پرداختشده طی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود.
